Maintenance de site web : pourquoi 90 % des forfaits sont une arnaque (et ce qu'il faut exiger à la place)

La maintenance de site web vous coûte de l'argent chaque mois. Même quand personne n'y touche.

Forfait maintenance. 99 €/mois. 149 €/mois. Sur la facture : mises à jour, sauvegardes, surveillance de sécurité. En pratique ? Des tâches automatisables en quelques minutes qu'une agence web vous facture comme un service premium. Le coût de la maintenance de votre site internet ne devrait pas être une taxe de survie, mais c'est exactement ce qu'elle est devenue pour la majorité des entreprises en ligne.

Le problème n'est pas la maintenance du site en elle-même. C'est la technologie qui vous oblige à en avoir autant.

Quand le fonctionnement de votre site web repose sur une infrastructure fragile : extensions tierces, serveur mutualisé, CMS type WordPress à maintenir manuellement, la maintenance devient une nécessité vitale. Et les prestataires le savent. Ils construisent votre site internet sur des fondations instables, puis vous vendent l'assurance. Chaque mise à jour, chaque bug, chaque problème de sécurité justifie une ligne supplémentaire sur votre forfait de maintenance mensuelle.

Dans cet article, je vais vous montrer trois choses :

1. Ce que contient réellement un forfait de maintenance de site web, et combien coûte la maintenance pour des tâches qui ne devraient pas exister.

2. Pourquoi le vrai problème est en amont — dans le choix technique qui rend chaque type de maintenance nécessaire.

3. Ce que devrait être une vraie maintenance : un levier de croissance, de stratégie SEO et d'amélioration continue — pas une charge morte.

Ce que contient vraiment un forfait de maintenance — et ce que ça vaut

Ouvrez la dernière facture de votre prestataire ou de votre agence web. Ligne par ligne. Voici ce que vous allez trouver dans la majorité des forfaits de maintenance de site internet.

Les mises à jour — une tâche de 10 minutes facturée au mois

Le cœur de la plupart des services de maintenance web, c'est la mise à jour du CMS et des extensions. WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop — chaque système de gestion de contenu fonctionne avec un écosystème de plugins tiers. Chaque extension nécessite une mise à jour régulière. Chaque mise à jour peut créer un bug, un conflit, un dysfonctionnement.

Résultat : votre prestataire clique sur "Tout mettre à jour" une fois par mois (quand il n'a pas activé les mises à jour automatiques). Parfois il vérifie que rien n'a cassé. Parfois non.

Temps réel de la tâche : 5 à 15 minutes.

Ce que vous payez : entre 30 et 80 €/mois rien que pour cette ligne.

La maintenance WordPress est la plus répandue parce que WordPress propulse ~43 % du web. Mais cette domination a un coût caché : un site internet WordPress sans maintenance corrective et préventive régulière devient une bombe à retardement. Failles de sécurité, erreurs systèmes, problèmes de performance — tout s'accumule.

Et l'agence le sait. C'est le modèle.

Les sauvegardes — une assurance contre un risque que la technologie peut éliminer

Deuxième ligne classique de votre contrat de maintenance : sauvegarde automatique quotidienne ou hebdomadaire. Présenté comme un service essentiel à la durée de vie de votre site web.

C'est vrai — sur une infrastructure fragile.

Un site internet WordPress sur un serveur mutualisé peut tomber pour une dizaine de raisons :

• Conflit d'extensions après une mise à jour

• Vulnérabilité aux virus et cyberattaque (WordPress est la cible n°1 en matière de failles)

• Erreur serveur ou perte de données

• Corruption de base de données

Dans ce cadre, oui, la sauvegarde est vitale. Chaque jour sans sauvegarde est un jour où une panne peut tout effacer.

Mais posez-vous la question autrement : pourquoi accepter un système qui nécessite un plan de secours permanent ?

C'est comme acheter une voiture dont le moteur peut lâcher à tout moment, puis payer une assurance panne supplémentaire chaque mois. L'assurance est logique. Le choix de la voiture, non.

La surveillance de sécurité — le symptôme d'un problème structurel

Dernière ligne fréquente des forfaits : surveillance de sécurité 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Scan de malwares. Pare-feu applicatif. Résolution d'incidents.

En matière de maintenance de site web, la sécurité est le premier argument de vente des agences. Et pour cause : en 2023, Patchstack a recensé 5 948 nouvelles failles sur des extensions et thèmes WordPress. Près de 97 % venaient des plugins tiers.

Mais cette surveillance ne résout rien. Elle détecte. Votre prestataire surveille un fonctionnement structurellement vulnérable. Il ne le rend pas invulnérable. Il vous prévient quand ça casse — et facture la maintenance corrective ensuite.

Chaque type de maintenance classique — préventive, corrective, évolutive — existe pour compenser les limites d'une technologie qui crée elle-même les problèmes.

L'addition réelle — combien coûte la maintenance sur 3 ans

Faisons le calcul. Durée de vie moyenne d'un site web avant refonte : 3 ans. Voici ce que les entreprises paient réellement pour un forfait de maintenance mensuelle standard :

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5 760 € en 3 ans. Pour maintenir un site web en vie. Pas pour améliorer sa présence en ligne. Pas pour optimiser son référencement naturel. Pas pour générer un seul euro de plus. Juste pour éviter qu'il ne tombe.

Et ce tarif ne compte pas les interventions d'urgence — résolution de bug critique, restauration après incident, correction de faille de sécurité exploitée. Ajoutez entre 500 et 2 000 € supplémentaires sur la durée.

Et si le vrai problème n'était pas le forfait… mais la technologie derrière ?

Le vrai problème est en amont — quand l'infrastructure élimine le besoin de maintenance

Chaque euro que vous dépensez en maintenance technique de site web compense un choix technologique fait en amont. Pas une fatalité du web — une décision d'architecture.

La question n'est pas "quel forfait de maintenance choisir". La question est : pourquoi votre site internet a-t-il besoin d'autant de maintenance ?

WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop — des systèmes qui créent de la dépendance

Ces CMS open-source partagent le même fonctionnement : un cœur logiciel + des extensions tierces + un serveur à gérer. Trois couches. Trois sources de problèmes. Trois raisons d'effectuer une maintenance régulière.

Le cœur du CMS nécessite une mise à jour régulière — souvent plusieurs fois par mois. Chaque nouvelle version corrige des failles de sécurité et des bugs. Mais chaque mise à jour peut créer un conflit avec vos extensions. C'est un processus sans fin.

Les plugins tiers sont le maillon faible. Votre site internet WordPress moyen utilise entre 15 et 30 extensions. Chaque extension est développée par une équipe différente, avec un niveau de qualité et un engagement de suivi variable. Certaines sont abandonnées du jour au lendemain. D'autres introduisent des vulnérabilités aux virus et des failles critiques que la surveillance de sécurité détectera — après exploitation.

Le serveur est votre responsabilité. Hébergement mutualisé, VPS, dédié — peu importe. C'est vous (ou votre agence web) qui assurez la gestion du serveur, les sauvegardes, la vitesse de chargement, la résolution des incidents serveur. Chaque panne, chaque erreur système, chaque problème de performance vous coûte du temps et de l'argent.

Ce modèle a un nom en matière de stratégie digitale : une dette technique structurelle. Plus votre site vieillit, plus la dette augmente, plus la maintenance de votre site devient lourde et coûteuse.

Le meilleur type de maintenance est celui qui n'a pas besoin d'exister. Non pas par négligence — mais parce que l'infrastructure a été pensée pour l'éliminer à la source.

L'approche inverse — construire un site web qui n'a pas besoin d'être maintenu en vie

Quand je construis un site web pour une entreprise, je fais un choix d'infrastructure radical. Je supprime les couches qui génèrent le besoin de maintenance.

Pas de CMS traditionnel. Pas de plugins tiers. Pas de serveur à gérer. Pas de base de données vulnérable.

Concrètement, chaque site que je livre chez Dislo est construit sur Framer — une plateforme de nouvelle génération qui élimine les risques techniques à la racine. Ce n'est pas une question de préférence. C'est une question de logique économique.

Voici le contraste, ligne par ligne, entre un site internet WordPress classique et un site Framer en matière de maintenance :

Copier le tableau

Résultat concret : les types de maintenance classiques — maintenance préventive, maintenance corrective, maintenance technique — ne sont plus des postes de dépense quand l'infrastructure est bien pensée dès la création de site.

Les risques de la non-maintenance sur WordPress — qui n'existent pas sur une bonne infrastructure

Les agences le martèlent : sans maintenance régulière, votre site web est en danger. C'est vrai — sur WordPress. Voici ce qui se passe quand une entreprise arrête la maintenance de son site internet WordPress :

• Failles de sécurité exploitées — Des données clients compromises. Des pages redirigées vers des sites malveillants. Votre présence en ligne détruite du jour au lendemain.

• Problèmes de performance — Le temps de chargement explose. Le taux de rebond augmente. Google pénalise votre référencement naturel. Votre stratégie SEO s'effondre.

• Erreurs systèmes et bugs — Pages blanches, formulaires cassés, fonctionnalités qui ne répondent plus. L'expérience utilisateur se dégrade. Chaque visiteur perdu est un client en moins.

• Incompatibilité — Les extensions non mises à jour cessent de fonctionner avec les nouvelles versions du CMS. La maintenance évolutive devient une refonte complète.

Chaque risque de cette liste est un risque structurel lié au choix technologique — pas au web en général.

Sur une infrastructure moderne comme Framer :

• Pas de plugin = pas de faille tierce = pas de surveillance de sécurité à facturer

• Pas de serveur à gérer = pas de panne serveur = pas d'intervention d'urgence

• Pas de base de données exposée = pas de perte de données = pas de sauvegarde manuelle

• Performance native = pas de problème de vitesse de chargement = pas d'optimisation mensuelle

Les risques de mauvaise maintenance n'existent que dans un écosystème qui les crée. Changez l'écosystème, vous changez l'équation.

Ce que ça change concrètement — le budget libéré

Reprenons les chiffres. Voici la comparaison sur 3 ans entre un site internet WordPress avec forfait de maintenance mensuelle et un site web Framer :

*Les prix des abonnements Framer démarrent à 10€/m mais je conseille toujours le forfait Pro à mes clients.

Différence : 2 700 € sur 3 ans.

Ce n'est pas une économie. C'est un transfert de budget.

2 700 €, c'est du budget libéré. Pas économisé mais réinvesti. Dans du SEO. Dans du contenu. Dans des pages qui convertissent. Dans tout ce qui transforme un site web passif en levier d'acquisition actif.

Avec un site WordPress, ces 2 700 € auraient servi à maintenir votre site en vie. Avec Framer, ils servent à le faire croître.

Autrement dit : la différence entre un site web qui coûte chaque mois et un site internet qui rapporte chaque jour.

Ce que devrait être une vraie maintenance — un levier de croissance, pas une charge

Puisque la technique est réglée, la question change. Elle ne porte plus sur la survie de votre site web mais, sur ce que vous en faites.

La maintenance de site internet n'est pas censée être défensive. Quand l'infrastructure élimine les risques techniques, chaque euro de votre forfait de maintenance va vers un seul objectif : la croissance de votre entreprise.

C'est exactement l'approche que j'ai construite chez Dislo.

Le principe — transformer la maintenance en investissement

Chez la plupart des agences web, la maintenance est un centre de coût. Vous payez chaque mois pour que rien ne casse. Le jour où tout va bien, vous payez quand même. Le jour où quelque chose casse, vous payez en plus. C'est un modèle de service conçu pour facturer l'inaction.

Le modèle Dislo est l'inverse.

Pas de maintenance corrective — l'infrastructure Framer l'élimine. Pas de maintenance préventive au sens classique : pas de mise à jour manuelle, pas de sauvegarde à effectuer, pas de surveillance de sécurité à opérer. Ces lignes n'existent tout simplement pas dans mes offres.

Ce qui reste, c'est la partie qui a de la valeur :

• L'amélioration continue de vos pages — design, contenu, expérience utilisateur

• L'optimisation SEO — référencement naturel, stratégie de contenu, positionnement sur Google et les moteurs de recherche

• Le développement de nouvelles fonctionnalités — ajout de pages, création de landing pages de conversion, ajout d'éléments interactifs

• Le marketing digital — trafic, données de performance, stratégie d'acquisition

La maintenance de votre site ne devrait pas maintenir. Elle devrait faire grandir.

Les 3 offres Dislo — chaque euro orienté vers la croissance

J'ai structuré trois niveaux d'accompagnement. Chacun part du même principe : la technique est réglée à la livraison. L'engagement mensuel finance exclusivement l'évolution de votre présence en ligne.

Pack //Sérénité

L'assurance tranquillité :

• Maintenance technique

• Hébergement premium via Framer

• Conciergerie design (2 heures de modifications incluses par mois).

Votre site reste performant, sécurisé et à jour — sans que vous n'ayez à y penser. Rapport de santé mensuel inclus.

Pas de ticket support. Un accès direct. Des interventions concrètes au service de votre activité.

Pack //Visibilité

• Tout le Pack Sérénité

• Stratégie d'acquisition complète :

  • Un dossier stratégique de 1 500 mots chaque mois, optimisé pour Google et pour les moteurs IA (GEO). 

  • Résumé prêt à poster pour LinkedIn ou votre newsletter.

  • Gestion de votre fiche Google Business.

Votre site ne se contente plus d'exister. Il capte du trafic qualifié. Chaque mois. De manière prévisible.

Pack //Domination

Pour les entreprises qui veulent le leadership :

• 4 contenus premium par mois

• Campagne de netlinking.

• Dashboard data en temps réel

• 1 heure de consulting stratégique mensuel pour piloter la croissance.

La cadence d'une agence. La précision d'un partenaire dédié.

Différence fondamentale : chez Dislo, chaque euro du forfait finance la croissance de votre site, pas sa survie. Pas de mise à jour WordPress à gérer. Pas de plugin à surveiller. Pas de faille à colmater. L'infrastructure Framer absorbe toute la maintenance technique. Le budget restant est intégralement orienté vers le SEO, le contenu et la conversion.

Pourquoi l'engagement de 12 mois — et ce que ça garantit

Pas de piège. Une logique simple.

Une stratégie SEO prend 6 à 12 mois pour produire des résultats. Le référencement naturel est un processus d'accumulation. Chaque article de blog, chaque optimisation de page, chaque nouveau lien interne construit votre autorité sur Google. Interrompre après 3 mois, c'est planter un arbre et le déraciner avant qu'il ne donne ses fruits.

L'engagement garantit deux choses :

1. Pour vous : un plan d'action clair sur 12 mois, avec des objectifs mesurables et un suivi régulier. Pas de mois vides. Pas de facturation sans action.

2. Pour Dislo : la possibilité de déployer une stratégie complète qui assure des résultats tangibles. Pas de course au client mensuel qui empêche de travailler en profondeur.

L'engagement n'est pas une contrainte — c'est ce qui garantit que chaque mois produit de la valeur mesurable.

Pas de contrat opaque. Le cadre est simple : un engagement de 12 mois, tacite reconduction, résiliation possible à chaque date anniversaire avec un préavis de 30 jours. Pas de petite ligne. Pas de piège.

Votre site internet mérite mieux qu'une facture de survie.

Chaque mois, des entreprises dépensent des centaines d'euros pour maintenir un site web en vie. Pas pour le faire grandir. Pas pour générer du trafic. Pas pour convertir. Juste pour éviter qu'il ne tombe.

Ce modèle est terminé.

Un site bien construit ne coûte pas chaque mois — il rapporte chaque jour. L'infrastructure élimine la maintenance technique. Le budget libéré finance votre croissance : SEO, contenu, conversion, stratégie digitale.

On fait le point sur votre site actuel, vos coûts de maintenance et ce que vous pourriez obtenir à la place.

Pas de commercial. Pas de pitch. Un échange direct pour voir si votre site web travaille pour vous, ou contre vous.